بله، سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان رایگان ارسال می‌شوند. هزینه ارسال سایر سفارش‌ها هنگام ثبت خرید نمایش داده می‌شود.

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش آدرس وجود دارد. در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید.

موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا وضعیت مرسوله از شرکت حمل پیگیری و نتیجه به شما اعلام شود.

بله، پرداخت در درگاه معتبر بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما در فروشگاه پرومـا ذخیره نخواهد شد.

در حال حاضر برای هر سفارش تنها یک تراکنش بانکی قابل ثبت است.

مبلغ پس از تأیید پرداخت در درگاه بانکی کسر می‌شود. وضعیت تراکنش بلافاصله در صفحه سفارش نمایش داده خواهد شد.

ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی درخواست، راهنمای بسته‌بندی و ارسال کالا برای شما فرستاده می‌شود.

کالاهای سفارشی‌سازی‌شده، استفاده‌شده یا محصولاتی که بسته‌بندی پلمب آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.

پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، بازپرداخت معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.